Charte éthique -la Gardienne des Souvenirs

1. Respect du lieu et de la mémoire

Les cimetières sont des lieux de recueillement, de silence et de transmission.
Chaque intervention est réalisée avec une attention particulière portée à la dignité du lieu, au respect du défunt et à la mémoire des familles.

Aucune action ne sera entreprise si elle est susceptible d’altérer l’intégrité ou l’esprit du lieu.

2. Interventions autorisées

Les prestations sont réalisées uniquement avec l’accord du titulaire de la concession ou des ayants droit.

La Gardienne des Souvenirs se réserve le droit de refuser toute intervention en cas de doute sur la légitimité de la demande.

3. Nature des prestations

Les services proposés concernent l’entretien, le nettoyage manuel et la mise en valeur respectueuse des sépultures.

Dans un souci de qualité et de cohérence, sont exclus :

• les travaux de marbrerie

• les réparations structurelles

• toute modification permanente de la sépulture

4. Exigence et qualité

Chaque intervention est réalisée avec soin, précision et exigence.

Les méthodes utilisées respectent les matériaux, l’environnement et l’état initial de la sépulture, sans recours à des procédés agressifs ou inadaptés.

5. Refus de certaines demandes

Afin de préserver ses valeurs, son intégrité et la qualité de ses prestations,
La Gardienne des Souvenirs se réserve le droit de refuser toute demande :

• contraire à la dignité du lieu

• non conforme à la législation ou au règlement du cimetière

• présentant un risque matériel ou humain

• incompatible avec ses engagements éthiques

6. Relation de confiance

Chaque accompagnement repose sur une relation fondée sur l’écoute, la bienveillance et le respect mutuel.

Tout comportement inapproprié ou irrespectueux pourra entraîner la suspension ou l’arrêt de la prestation.

7. Transparence

Les prestations sont réalisées conformément aux devis validés.

Aucune promesse irréaliste n’est faite : chaque intervention vise un résultat juste, respectueux et cohérent avec l’état de la sépulture.

8. Discrétion et confidentialité

Les informations personnelles, les échanges et les photographies sont traités avec la plus grande discrétion.

Aucune donnée ne sera partagée sans l’accord du client.

9. Engagement humain

Au-delà d’un service, La Gardienne des Souvenirs s’inscrit dans une démarche profondément humaine.

Chaque intervention est pensée comme un geste de respect, un acte de mémoire, et une manière d’honorer les liens qui traversent le temps.

10. Acceptation

La validation d’un devis ou d’une prestation implique l’acceptation pleine et entière de la présente charte éthique.

Dernière mise à jour : avril 2026